L'expéditionéconomique est gratuite aux États-Unis pour la plupart des articles. Certaines commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 8 jours aux États-Unis seulement.

Nous expédions toutes les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant. Une fois la commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par courrier électronique. Nous expédions vers tous les États américains, y compris Porto Rico, Hawaï, Alaska, APO/FPO/DPO. Veillez à entrer l'adresse de livraison correcte lors de la validation de votre commande. Nous n'apporterons aucune modification à l'adresse de livraison une fois que vous aurez passé votre commande. Si un envoi est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison fournie ou parce que le colis n'a pas été réclamé par le destinataire, nous déduirons $6,99 du prix d'achat avant d'effectuer le remboursement.

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Les commandes sont expédiées directement à partir de l'un de nos entrepôts nationaux et ils feront tout leur possible pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible ! En raison de la popularité de nos offres, veuillez prévoir un délai de 5 à 8 jours pour que votre commande arrive à l'adresse de dégustation. Veuillez noter qu'en raison de l'extrême popularité de nos offres, il ne s'agit que d'estimations.

Que se passe-t-il si ma commande est bloquée ou perdue dans le courrier ?

Toutes nos commandes sont expédiées avec un service d'expédition et de manutention assuré. Si une commande est bloquée à la douane, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison, nous nous en excusons ! Les services postaux sont hors de notre contrôle. Toutefois, dans de tels cas, comme les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition plus rapide et un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir dans quels cas elle s'applique aux situations d'expédition.

DROITS ET TAXES
LUM n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Des taxes à l'importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être facturés lorsque votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Les commandes annulées ou ann ulables sont éligibles à un remboursement intégral, y compris les frais de port, UNIQUEMENT si elles sont annulées avant l'expédition. Nous ne pouvons pas traiter les réclamations, les remboursements ou les demandes supplémentaires une fois que le colis est en transit avec le transporteur. Vous avez 30 minutes pour annuler votre commande.

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